ONLINE-RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir sind sicher, dass Sie unsere Produkte genauso lieben werden wie wir. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sind und einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an Kontakt uns und wir würden sind gerne für Sie da.

Online unter https://eu.florislondon.com/ erworbene Waren können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Artikel ungeöffnet und in der Originalfolienverpackung sind.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Original-Lieferschein/die Original-Quittung bei, bzw. fügen Sie einen Begleitbrief mit Ihren Kontaktdaten und der Bestellnummer bei.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden. Floris erstattet die Portokosten Ihrer Rücksendungen nur, wenn die Artikel fehlerhaft oder beschädigt sind. Wir empfehlen Kunden, Rücksendungen per Einschreiben zu senden, da Floris keine Verantwortung für während des Transports verloren gegangene Artikel übernimmt. Floris behält sich das Recht vor, die Kosten für die Abholung der Waren abzuziehen, wenn diese nicht vom Kunden zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft/beschädigt). Sofern die Waren in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren bei Floris eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Ihrer ursprünglichen Versandkosten zum Grundpreis).

RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR DEN SHOP

Waren, die in unserem Geschäft in der Jermyn Street 89 gekauft wurden, können zurückgegeben werden oder vor Ort umgetauscht werden, sofern die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird. Der Kaufbeleg von Floris Jermyn Street muss vorgelegt werden. Ausverkaufte Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nur Artikel, die direkt über Floris (https://eu.florislondon.com/ oder nur Floris Jermyn St) gekauft wurden, können über Floris zurückgegeben werden. Wenn Sie Waren über einen unserer Partner gekauft haben, müssen Sie Ihre Produkte im ursprünglichen Geschäft zurückgeben, in dem Sie sie gekauft haben. Floris akzeptiert keine Rücksendungen im Namen anderer Geschäfte oder Einzelhändler.

FEHLERHAFTE WARE

Alle Artikel, die defekt oder fehlerhaft geliefert werden, werden umgetauscht oder erstattet. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter den unten angegebenen Kontaktdaten und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf, nach Ablauf dieser Frist eine Ersatz wird stattdessen angeboten.

HYGIENE

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Parfüm- und Toilettenartikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um Mängel.

SONDERANGEBOTE

Im Angebot oder als Sonderangebot erworbene Waren können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder wurden online über https://eu.florislondon.com/ gekauft.

SONDERANFERTIGUNGEN, GRAVUREN, SONDERANFERTIGUNGEN ODER INDIVIDUALISIERUNGEN

Sonderbestellungen, maßgeschneiderte Gutscheine/Produkte, Flaschengravuren oder Personalisierungsgutscheine/-produkte können nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt. Bei Sonderanfertigungen und Personalisierungen übertragen wir gerne den Namen auf dem Gutschein, aber leider sind sie nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Ladenware eingetauscht werden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Floris London EU.