Bestellinformationen
Wie kann ich bei Floris bestellen?
Bestellungen können auf unserer Website 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden
Per Telefon: +44 (0) 3301 340180
Unser Telefonservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr GMT verfügbar.
Wenn Sie ein Kunde aus Übersee sind, rufen Sie bitte +44 (0) 3301 340180 an
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Karten: American Express, Visa, Mastercard, Switch/Maestro und JCB. Wir akzeptieren auch gerne persönliche Schecks, die auf ein britisches Bankkonto ausgestellt sind und nur in Pfund Sterling ausgestellt sind. Bitte stellen Sie Schecks an J Floris Ltd. aus – diese Option ist für Bestellungen über die Website nicht verfügbar.
Ist meine Online-Transaktion sicher?
Wir verwenden SSL-Technologie mit einem sicheren Server, so dass die von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten verschlüsselt und für Dritte nicht lesbar übermittelt werden. Sie erkennen Ihren Zugang zu unserem geschützten Bereich daran, dass in der Adresszeile von „http“ auf „https“ gewechselt wird.
Zu welchem Zeitpunkt nehmen Sie die Zahlung entgegen?
Die Zahlung über die Website erfolgt im Online-Checkout-Prozess zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der Kartengenehmigung. Wir versuchen, auf unserer Website genaue Lagerbestandsaufzeichnungen zu führen. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel jedoch nicht vorrätig sein, wird sich ein Kundendienstmitarbeiter so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Zahlung per Telefon, Fax oder Post erfolgt zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung vor dem Versand.
Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?
Wir freuen uns sehr, Ihnen einen Geschenkservice mit kostenloser Geschenkverpackung anbieten zu können. Bitte fordern Sie diesen beim Online-Checkout oder bei Ihrer Bestellung an. Bitte beachten Sie, dass wir für reduzierte Produkte leider keinen Geschenkverpackungsservice anbieten können.
LIEFERINFORMATIONEN
Gibt es Lieferbeschränkungen für Produkte mit Alkoholgehalt?
Wir können Produkte mit Alkoholgehalt an die meisten Bestimmungsorte versenden. Die Lieferung in einige Länder ist jedoch eingeschränkt oder kann mit einem zusätzlichen Aufpreis verbunden sein. Produkte mit Alkoholgehalt umfassen Eau de Parfum, Eau de Toilette, Aftershave, Mundwasser und Raumdüfte. Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten finden Sie HIER
Wo kann ich vor Ort Floris-Produkte kaufen?
Floris ist weltweit bei ausgewählten Händlern erhältlich. Klicken Sie HIER, um nach Ihrem Händler vor Ort zu suchen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Artikel in Ihrer Bestellung während des Transports beschädigt werden, sorgen wir gerne für Ersatz oder bieten Ihnen eine volle Rückerstattung an. Bitte benachrichtigen Sie umgehend den Kundendienst unter +44 (0) 3301 340180, Montag bis Freitag 8.30-17.00 Uhr GMT, der Sie weiter beraten kann.
Meine Bestellung ist ein Überraschungsgeschenk – ich möchte nicht, dass sie erkennen, dass das Paket von Floris ist?
Bitte teilen Sie uns dies mit, dann können wir die Ware in eine unmarkierte Umverpackung verpacken.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung an eine andere Adresse verlangen?
Ja. Wenn Sie online bestellen, wählen Sie diese Option bitte beim Bezahlvorgang aus und geben Sie die vollständige Adresse, den Namen des Ansprechpartners und die Telefonnummer an. Bei telefonischen Bestellungen nimmt unser Team gerne eine alternative Lieferadresse entgegen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der in unseren Lieferinformationen angegebenen Zeitspanne eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte montags bis freitags von 8.30 bis 17.00 Uhr GMT an unser Kundenserviceteam unter +44 (0) 207 747 3600, das sich gern um die Angelegenheit kümmert.
Liefern Sie an Postfächer?
Für Postfächer außerhalb des Vereinigten Königreichs wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter +44 (0) 3301 340180, Montag bis Freitag 8.30-17.00 Uhr.
Meine Frage wird hier nicht beantwortet?
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Per E-Mail - customerservice@florislondon.com
Per Telefon - +44 (0) 3301 340180 (Montag bis Freitag 8.30-17.00 Uhr GMT)
Per Post - J Floris Ltd, 89 Jermyn Street, London SW1Y 6JH
DUFTINFORMATIONEN
Wo sollten Sie Duftstoffe auftragen?
Dies ist wirklich eine Frage der persönlichen Vorliebe. Heutzutage werden Düfte jedoch so konzipiert, dass sie großzügig aufgetragen werden können. Traditionell sind die Pulspunkte (wo das Blut am nächsten zur Haut zirkuliert) und der Dekolletébereich die wirksamsten Anwendungspunkte.
Was sind Kopf-, Herz- und Basisnoten?
Alle Düfte sind Mischungen aus Inhaltsstoffen, die unterschiedlich schnell verdunsten. Die Kopfnoten sind jene Inhaltsstoffe, die kurz nach dem Auftragen auf die Haut verdunsten und den ersten Frischekick verleihen. Die Herznoten, die weniger schnell verdunsten, stellen normalerweise den Hauptcharakter des Duftes dar und können je nach Dufttyp bis zu vier oder fünf Stunden anhalten. Die Basisnoten können viele Stunden anhalten und können auch das Verhalten der flüchtigeren Kopfnoten-Inhaltsstoffe verändern, um deren Haltbarkeit zu erhöhen.
Warum ist Eau de Parfum teurer als Eau de Toilette?
Eau de Parfum enthält einen höheren Anteil an Duftölen als Eau de Toilette und ist daher teurer. Da der höhere Anteil an Duftöl im Eau de Parfum jedoch einen stärkeren Dufteffekt erzeugt, müssen Sie nicht so viel davon verwenden, wenn Sie den gleichen Effekt wie bei einem Eau de Toilette erzielen möchten. Eau de Parfum hat den zusätzlichen Vorteil, dass der Duft länger auf der Haut bleibt.
Sind Floris-Produkte vollständig „natürlich“?
Viele der verwendeten Inhaltsstoffe sind vollkommen natürlich und werden aus Blumen, Kräutern, Hölzern oder Zitrusfrüchten gewonnen. Synthetische Materialien sind jedoch von unschätzbarem Wert, insbesondere wenn natürliche Duftstoffe nicht verfügbar sind, z. B. wenn sie nicht aus natürlichen Quellen destilliert werden können oder tierische Derivate ersetzt werden können. Es ist anzumerken, dass einige synthetische Inhaltsstoffe erheblich teurer sind als viele natürliche ätherische Öle. Ein erfolgreicher Duft ist eine gut gemischte Formulierung aus beiden Ölquellen.
Ich trage das Parfüm von Floris seit über 10 Jahren und bin mir sicher, dass es nicht mehr so riecht wie früher – haben Sie die Zusammensetzung geändert?
Dafür kann es mehrere Gründe geben:
• Die Rezeptur kann sich aufgrund von Änderungen zur Einhaltung der internationalen Vorschriften, die die Dosierung von Duftstoffen empfehlen, leicht geändert haben. Mit der Verbesserung der wissenschaftlichen Erkenntnisse kommt es zu ständigen Änderungen der Vorschriften, da sich bei untersuchten Inhaltsstoffen möglicherweise herausstellt, dass sie möglicherweise eine unerwünschte Hautreaktion hervorrufen.
• Leider verändert sich mit zunehmendem Alter auch der Geruchssinn, so dass ein Duft dadurch anders wahrgenommen werden kann.
• Das Tragen des gleichen Parfüms über einen langen Zeitraum kann auch dazu führen, dass die Nase für diesen bestimmten Geruch unempfindlicher wird.
• Ein frisch hergestelltes Parfümfläschchen wird sich außerdem geringfügig von einer gereiften Probe unterscheiden.
PRODUKTINFORMATIONEN
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Duft- und Toilettenartikel werden aus den besten Zutaten hergestellt und in Großbritannien unter Anwendung vieler traditioneller Methoden wie dem Verpacken von Seifen und dem Gießen von Kerzen von Hand hergestellt. Unsere Zubehörartikel beziehen wir von langjährigen Lieferanten, mit denen wir seit vielen Jahren Geschäftsbeziehungen pflegen.
Woher beziehen Sie die Zutaten?
Die Zutaten werden weltweit bezogen, je nachdem, wo die Pflanzen für die Destillation angebaut werden, da dies empfindlich auf die klimatischen Bedingungen ist. Wir versuchen jedoch, unsere Zutaten, wo möglich, aus Großbritannien und Europa zu beziehen, um den CO2-Fußabdruck jedes Rohstoffs zu minimieren.
Wie hoch ist die Lebensdauer eines Floris-Produkts?
Floris-Produkte sollten nicht über längere Zeiträume gelagert und aufbewahrt werden. Der Grund dafür ist, dass sich mit der Zeit der Duft und die Farbe aufgrund des allmählichen Zerfalls der vorhandenen natürlichen Öle und Rohstoffe verändern. Ungeöffnet und in einer kühlen, dunklen Umgebung aufbewahrt, sind die Produkte mindestens 12 Monate haltbar. Alle Floris-Produkte sollten vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahrt werden. Nach dem Öffnen ist bei Produkten mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als 36 Monaten dies auf der Verpackung mit einem Gefäßsymbol gekennzeichnet.
Wo sollte ich meinen Floris-Duft aufbewahren?
Alle Floris-Produkte sollten vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze geschützt aufbewahrt werden. Idealerweise sollten Düfte an einem kühlen Ort aufbewahrt werden, da so die Ausgewogenheit der Inhaltsstoffe am besten erhalten bleibt. Sofern Sie die Duftprodukte von Floris jedoch nicht über einer Heizung, auf einer Fensterbank in direkter Sonneneinstrahlung oder an einem Ort aufbewahren, an dem sie übermäßiger Hitze ausgesetzt sind, sollten sie mindestens 2 bis 3 Jahre lang nicht verderben. Eine kühle, dunkle Schublade oder ein Schrank ist die ideale Lösung für die langfristige Aufbewahrung ungeöffneter Produkte.
Sind Floris-Deodorants antitranspirant?
Nein, Floris-Deodorants enthalten keine schweißhemmenden Inhaltsstoffe, da diese die Poren der Haut verstopfen. Unser Deodorant enthält ein Desodorierungsmittel, das die Vermehrung von Bakterien, die schlechten Geruch verursachen, verhindert, ohne die natürlichen Prozesse der Haut zu beeinträchtigen.
Ich habe empfindliche Haut – sind Ihre Produkte geeignet?
Wie bei jedem Duftprodukt empfehlen wir, den Duft vor der Anwendung vorsichtig auf einer kleinen Hautstelle zu testen, um sicherzustellen, dass er keine Hautreaktion hervorruft.
Sind die Raumduftzerstäuber gasgefüllt?
Die Raumduftzerstäuber sind FCKW-frei und enthalten kein Treibgas. Ein manueller Pumpmechanismus erzeugt den feinen Sprühnebel, der für eine optimale Leistung erforderlich ist.
Was ist Ihre Stellungnahme zu Tierversuchen?
Floris testet weder Rohstoffe noch Fertigprodukte an Tieren und hat dies auch nie getan. Wir haben auch nie Dritte gebeten, solche Tests durchzuführen. Floris war schon immer gegen Tierversuche. Unser Unternehmen ist Mitglied der CTPA (Cosmetic, Toiletries & Perfumery Association) und erfüllt sowohl deren Richtlinien als auch die Industriestandards – die 1986 im Rahmen des Animals (Scientific Procedures) Act eingeführte Gesetzgebung beendete alle Tierversuche für Kosmetikprodukte in Großbritannien.
Wie kann ich den größtmöglichen Nutzen aus meiner Floris-Kerze ziehen?
Die Kerzen der Floris-Kollektion „At Home“ wirken auf zwei Sinnesebenen, sowohl visuell als auch aromatisch. Jede Kerze ist aus gemischtem Wachs hergestellt und enthält einen hohen Anteil des reinen Dufts, um ein hochwertiges Aroma und eine starke Verbreitung zu gewährleisten. Die Brenndauer unserer Kerzen beträgt ungefähr 35 Stunden.
Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Floris-Kerze zu ziehen, empfehlen wir Folgendes:
• Die Kerzenflamme sollte nach maximal fünf Stunden Brenndauer gelöscht werden, um sicherzustellen, dass der Docht in der Mittelposition bleibt. Bei längerem Gebrauch kann der Docht umfallen und muss gerade gerichtet werden, um ein regelmäßiges Brennen zu gewährleisten.
• Zünden Sie die Kerze nicht erneut an, solange das Wachs noch geschmolzen ist
• Um die Kerze zu löschen, pusten Sie nicht in die Flamme, da dies zum Rauchen führt. Platzieren Sie den Kerzenlöscher über dem Kerzenglas, um die Flamme zu löschen.
• Nach jedem Gebrauch muss der Docht eventuell etwas gekürzt werden. Dies sollte mit einer scharfen Schere erfolgen, wenn das Wachs abgekühlt ist. Für optimale Leistung sollte der sichtbare Docht etwa 10 mm lang sein. Jegliche Rückstände vom Dochtkürzen sollten vor dem Anzünden entfernt werden. Kürzen Sie den Docht nicht zu stark und lassen Sie keine zu große Flamme entstehen. Eine gute Dochtpflege ist ein äußerst wichtiger Faktor für die anhaltende Leistung der Kerze.
• Die Kerze sollte nie unbeaufsichtigt oder in einem zugigen Bereich brennen. Brennende Kerzen müssen in ausreichender Entfernung von Vorhängen, Stoffen oder anderen brennbaren Materialien aufgestellt werden. Verwenden Sie die Kerze niemals, wenn das Glas gesprungen ist oder heruntergefallen ist. Nehmen Sie die Kerze nicht in die Hand, wenn sie brennt oder unmittelbar nachdem die Flamme erloschen ist, da das Glas heiß sein kann.
Wie pflege ich meinen Rasierpinsel?
Die mit Abstand einfachste Methode, einen Rasierpinsel und ein Rasiermesser in gutem Zustand zu halten, ist die Verwendung eines Ständers für Rasierpinsel und Rasiermesser. Hängen Sie den Rasierpinsel so auf, dass die Borsten nach unten zeigen. So wird sichergestellt, dass das Wasser nach dem Gebrauch vom Pinsel abtropft. Wenn Sie keinen Ständer haben, lassen Sie den Pinsel nach oben zeigen und nicht waagerecht, damit die Luft an alle Haare gelangt und der Pinsel auf natürliche Weise trocknet. Spülen Sie den Pinsel immer sanft, aber gründlich mit klarem Wasser ab und klopfen Sie überschüssiges Wasser ab. Wenn Sie einen Rasierpinsel ständig feucht halten, verliert er Borsten.
Was empfehlen Sie zur Rasur?
Eine erfolgreiche Nassrasur ist sowohl ein Ritual als auch eine Kunst. Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, erzielen Sie eine glatte, gründliche und zufriedenstellende Rasur.
• Waschen Sie das Gesicht gründlich mit heißem Wasser, um die Haut zu reinigen und den Bart weicher zu machen.
• Tauchen Sie einen hochwertigen Rasierpinsel in heißes Wasser, schütteln Sie überschüssiges Wasser ab und schäumen Sie mit Floris Rasierseife oder -creme die zu rasierenden Gesichts- und Halspartien auf. Das Aufschäumen mit heißem Wasser macht die Haut zusätzlich weich und bereitet den Bart vor der Rasur vor.
• Rasieren Sie in Richtung des Bartes, beginnend unter den Koteletten und auf jeder Seite des Gesichts nach unten zum Kinn hin, und beenden Sie am Hals. Lassen Sie den Rasierer über die Haut gleiten, ohne zu viel Druck auszuüben. Für eine gründlichere Rasur schäumen Sie den Rasierer erneut ein und rasieren Sie quer oder gegen den Bart. Verwenden Sie immer eine scharfe Klinge, da eine abgenutzte Klinge die Haut reizt.
• Zum Abschluss mit kaltem Wasser abspülen, um die Poren zu schließen, und Aftershave oder alkoholfreien Aftershave-Balsam auftragen.
• Spülen Sie die Bürste vorsichtig, aber gründlich mit klarem Wasser aus, schütteln Sie überschüssiges Wasser ab und legen Sie die Bürste mit den Haaren nach unten in einen Ständer.
Wie kann ich die Lebensdauer meiner Floris-Seife verlängern?
Floris-Seifen sind von höchster Qualität, dreifach gemahlen, auf Pflanzenölbasis und mit Sheabutter zur Befeuchtung Ihrer Haut. Um sicherzustellen, dass Ihre Seife die beste Wirkung hat, befolgen Sie bitte diese einfachen Richtlinien:
• Schütteln Sie nach der Verwendung der Seife überschüssiges Wasser ab
• Verwenden Sie immer eine Seifenschale mit Abtropffläche und stellen Sie sicher, dass die Schale an den Stellen, an denen sie mit der Seife in Berührung kommt, nicht nass ist
• Verwenden Sie Seife regelmäßig. Wenn eine Seife zu lange unbenutzt bleibt, trocknet sie schneller aus
• Lassen Sie keine Seife in einer geschlossenen, feuchten Duschkabine liegen
Erklärung zur Nachhaltigkeitspolitik
Floris ist seiner sozialen und ökologischen Verantwortung voll und ganz verpflichtet. Unser Ziel ist es, Produkte höchster Qualität anzubieten und gleichzeitig die Ressourcen für die Zukunft zu bewahren.
Wir sind uns bewusst, dass unsere Aktivitäten Auswirkungen auf die Umwelt sowohl heutiger als auch zukünftiger Generationen haben. Daher werden wir in Übereinstimmung mit allen relevanten Umweltgesetzen, -vorschriften und -kodizes handeln, die für den Industriesektor, in dem wir tätig sind, relevant sind, und werden uns bemühen, bei allem, was wir tun, die Umweltverschmutzung zu vermeiden und die besten Umweltschutzpraktiken anzuwenden.
Unser Umweltmanager unterstützt und berät die Geschäftsleitung und gegebenenfalls alle Mitarbeiter bei allen Fragen zu Umwelt, CSR und CR.
Unsere Ziele sind:
• die Berücksichtigung von Umweltbelangen und -auswirkungen in alle unsere Entscheidungen und Aktivitäten integrieren,
• das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter zu fördern und sie zu umweltbewusstem Handeln zu animieren,
• unsere Mitarbeiter über Umweltthemen, die ihre Arbeit betreffen können, zu schulen, weiterzubilden und zu informieren,
• Abfallreduzierung durch Wiederverwendung und Recycling sowie durch den Kauf recycelter, recycelbarer oder aufgearbeiteter Produkte und Materialien, sofern diese Alternativen verfügbar, wirtschaftlich und geeignet sind,
• Förderung der effizienten Nutzung von Materialien und Ressourcen in unserem gesamten Betrieb, einschließlich Wasser, Strom, Rohstoffen und anderen Ressourcen, insbesondere der nicht erneuerbaren,
• den unnötigen Einsatz gefährlicher Materialien und Produkte zu vermeiden, nach Möglichkeit Ersatz zu suchen und alle angemessenen Schritte zum Schutz der menschlichen Gesundheit und der Umwelt zu unternehmen, wenn solche Materialien verwendet, gelagert und entsorgt werden müssen,
• umweltverträgliche Produkte entsprechend kaufen und verwenden,
• wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn erhebliche Gefahren für die Gesundheit, Sicherheit oder Umwelt bestehen, geeignete Notfall- und Ölunfallbekämpfungsprogramme entwickeln und aufrechterhalten,
• unser Umweltengagement allen interessierten Parteien, einschließlich Klienten, Kunden und der Öffentlichkeit, zu kommunizieren und sie zu ermutigen, es zu unterstützen,
• Wir streben danach, unsere Umweltleistung und unsere Leistung im Bereich der CO2-Reduktion kontinuierlich zu verbessern und die sozialen Auswirkungen und Schäden unserer Aktivitäten zu minimieren, indem wir unsere Umweltpolitik im Lichte unserer aktuellen und geplanten zukünftigen Aktivitäten regelmäßig überprüfen.
• das Bewusstsein und Verständnis für die in dieser Richtlinie eingegangenen Verpflichtungen bei allen Mitarbeitern fördern und dabei die Vielfalt des Arbeitsplatzes und der Belegschaft berücksichtigen.
Ethische Erklärung
Floris wurde vor über 280 Jahren von Juan Famenias Floris in der Jermyn Street in St. James gegründet.
Aus dem anfänglichen Beruf eines Friseurs und Kammmachers entwickelte sich bald eine florierende Parfümerie- und Seifenherstellung.
Floris ist nicht nur stolz auf seine Tradition und sein Erbe, sondern auch auf die Standards und die Qualität seiner Produkte, die es bis heute aufrechterhalten konnte. Wir sind nach wie vor ein Familienbetrieb, was es uns ermöglicht, alle Fragen langfristig zu betrachten.
Unsere Vision besteht darin, sicherzustellen, dass wir unserer anspruchsvollen Kundschaft auch weiterhin die hochwertigsten Produkte anbieten können, während wir gleichzeitig nach kontinuierlichen Verbesserungen in Umweltfragen streben.
