TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a los Términos y condiciones del sitio web eu.florislondon.com (el “Sitio web”). Floris London (EU) BV (“Floris”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) proporciona los servicios disponibles en el Sitio web. Su uso de este Sitio web se rige por los Términos y condiciones que se establecen a continuación.

Al utilizar el sitio web, usted manifiesta su conformidad con estas condiciones.

1. Uso del sitio web

Floris London (EU) BV es el proveedor de los productos.

Nuestro domicilio social: Hoofdweg 66b, 3067GH Rotterdam, Países Bajos
Número de teléfono: +44 (0) 3301 340180
Número de registro de la empresa: 89946383
Número de registro de IVA: NL865161124801

Elegibilidad:

Para poder comprar productos en este sitio web y celebrar y formalizar contratos legalmente en este sitio web según la ley inglesa, debe:
a) tener 18 años o más; y
b) registrarse para utilizar el Sitio Web; y
c) ser titular de una tarjeta de débito/crédito vigente.

Usted garantiza que la información personal que se le solicita que proporcione cuando se registra como cliente es verdadera, precisa y actual en todos los aspectos. Si su información personal cambia, notifíquenoslo de inmediato poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente en el siguiente número (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes) +44 (0) 3301 340180 o enviando un correo electrónico a customerservice@florislondon.com . Alternativamente, si es un cliente registrado, puede actualizar sus datos a través de la página "Mi cuenta". Usted acepta no hacerse pasar por otra persona o entidad ni utilizar un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a utilizar.

Privacidad:

Revise la Política de privacidad, que explica nuestro uso de la información que usted proporciona a través del sitio web, para que pueda comprender nuestras prácticas de privacidad.

2. Su cuenta

Asegúrese de que los datos que nos proporcione sean correctos y completos e infórmenos de inmediato de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse. Usted es responsable de todas las acciones que ocurran en relación con su cuenta. Debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la contraseña se mantenga confidencial y segura y debe informarnos de inmediato si tiene algún motivo para creer que alguien más ha conocido su contraseña o si la contraseña se está utilizando o es probable que se utilice de manera no autorizada. Si olvida su contraseña, la restableceremos si lo solicita y se la enviaremos a la dirección de correo electrónico con la que se registró. Toda la información personal que proporcione se conservará de acuerdo con la Política de privacidad.

3. Realizar un pedido y aceptarlo

Para realizar un pedido de productos desde el sitio web, haga clic en el botón de confirmación del pedido que se encuentra al final del proceso de pedido en línea. En el sitio web, se le guiará a través del proceso de realización de un pedido mediante una serie de instrucciones. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el siguiente número (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes): +44 (0) 3301 340180.

Los productos están disponibles únicamente para su uso personal y no para su reventa. Al realizar un pedido en el sitio, usted garantiza que utilizará el producto únicamente para su uso personal.

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de referencia y el valor de su pedido que se ha cargado a su tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que esto no es una confirmación de pedido ni una aceptación de pedido por parte de Floris. A menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que usted lo haya cancelado de acuerdo con el Procedimiento de cancelación, nuestra aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros se producirán cuando hayamos enviado los productos que solicitó. Para cancelar su pedido después de que se haya enviado, deberá seguir el Procedimiento de cancelación y devolución. Es posible que no aceptemos su pedido si un artículo que ha pedido está fuera de stock, no podemos obtener la autorización para su pago o si identificamos un error en el producto o en el precio. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra que nos haga en cualquier momento. Si no podemos cumplir con su pedido después de nuestro acuse de recibo del pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de ello. Si necesita una factura con IVA o desea cualquier información sobre su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente al siguiente número (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes) +44 (0) 3301 340180 o envíe un correo electrónico a customerservice@florislondon.com

4. Descripción de la mercancía

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento en que se ingresó la información pertinente en el sistema. Si bien nuestro objetivo es mantener el sitio web lo más actualizado posible, la información, incluidas las descripciones de los productos, que aparecen en este sitio web en un momento determinado pueden no reflejar siempre exactamente la situación en el momento en que realiza un pedido. No podemos confirmar el precio de un producto hasta que se acepte su pedido de acuerdo con nuestra política de aceptación de pedidos.

5. Pago

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio Web no incluyen el IVA (cuando corresponda) a las tarifas actuales y no incluyen los gastos de envío. El coste total de su pedido es el precio de los productos solicitados más el IVA y los gastos de envío establecidos en la sección Entrega del Sitio Web. Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas: American Express, Visa, Mastercard, Switch/Maestro y JCB. El pago se debitará y se compensará de su cuenta en el momento en que confirme el pedido al final del proceso de pedido en línea. Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que se está utilizando es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega o posteriormente se niega a autorizarnos el pago, o no lo hace, por cualquier motivo, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

6. Transmisión de la propiedad

Conservaremos la propiedad legal de los bienes hasta que usted haya realizado el pago completo y nosotros hayamos recibido dicho pago. La propiedad legal de los bienes volverá a nosotros inmediatamente si le reembolsamos dicho pago.

7. Entrega

Entregaremos los productos de acuerdo con la opción de entrega que haya seleccionado durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega que se le indiquen son solo indicativos. Los pedidos pueden entregarse en una o más entregas. Floris no acepta ninguna responsabilidad por demoras en la entrega causadas por terceros. Tan pronto como haya recibido los productos, asumirá todos los riesgos relacionados con los mismos. Una vez que le entreguemos los productos, también le proporcionaremos detalles suficientes para que pueda ejercer su derecho de cancelación; y dirigiremos cualquier cancelación o queja que desee realizar al lugar de negocios correcto. En el improbable caso de que no se entregue su pedido, debe notificárnoslo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

8. Aceptación

Al recibir los productos, deberá inspeccionarlos y se considerará que los ha aceptado a menos que nos notifique que ha cancelado el pedido y/o devuelva los productos de acuerdo con el Procedimiento de devoluciones. Si no realiza dicha acción, no estaremos obligados a aceptar ningún rechazo de los productos en una fecha posterior. Sus derechos legales no se ven afectados. Si no ha recibido el pedido completo según lo detallado en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió cuando se recibe un pedido, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al siguiente número (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes) +44 (0) 3301 340180 o envíe un correo electrónico a customerservice@florislondon.com .

9. Aduanas

Al realizar pedidos de productos desde nuestro sitio web para su entrega fuera de la Unión Europea, el destinatario puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación. Los cargos por derechos, impuestos y despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, por lo que debe comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que al realizar pedidos desde nuestro sitio web, el destinatario se considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que se reciben los productos. Lamentamos que Floris no pueda reembolsar las compras a las que se les niegue la entrega debido a cargos aduaneros impagos.

10. Procedimiento de cancelación y devolución

Estamos seguros de que le encantarán nuestros productos tanto como a nosotros, pero si no está satisfecho con su compra y desea devolver o cambiar alguno de sus pedidos, comuníquese con nosotros a customerservice@florislondon.com o llámenos al +44 (0) 3301 340180 (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes) y estaremos encantados de ayudarle.

Los productos adquiridos en línea en eu.florislondon.com pueden devolverse o cambiarse dentro de los 28 días posteriores a la compra, siempre que los artículos estén sin abrir y en su embalaje original. Los productos en oferta comprados en línea en eu.florislondon.com pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que los artículos estén sin abrir y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los artículos grabados no son reembolsables. Al devolver sus productos, adjunte su nota de envío/recibo original o agregue una nota de presentación con sus datos de contacto y número de pedido.

Todas las devoluciones se realizan por cuenta y riesgo del cliente. Floris reembolsará el costo del envío postal de sus devoluciones solo si los artículos están defectuosos o dañados. Recomendamos que los clientes envíen las devoluciones mediante entrega certificada, ya que Floris no asumirá la responsabilidad por los artículos perdidos en tránsito. Floris se reserva el derecho de deducir el costo de recuperar los productos si el cliente no los devuelve (a menos que estén defectuosos o dañados). Siempre que los productos se devuelvan en su estado original, se realizará un reembolso completo (incluidos los cargos de envío originales al costo básico) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos en Floris.

11. Quejas

Si desea presentar una reclamación sobre cualquier asunto relacionado con los productos o servicios, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el siguiente número (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes) +44 (0) 3301 340180 o envíe un correo electrónico a customerservice@florislondon.com

12. Acceso al sitio web

Haremos todo lo posible para garantizar que la disponibilidad del sitio web sea ininterrumpida y que las transmisiones estén libres de errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no se puede garantizar. Ocasionalmente, el acceso al sitio web puede suspenderse o restringirse para permitir el mantenimiento. Intentaremos limitar la frecuencia y la duración de dicha suspensión o restricción.

13. Accesibilidad

Nos esforzamos por ofrecer un sitio web accesible para todos y revisamos y mejoramos constantemente nuestro sitio web para asegurarnos de que cumple con las exigencias de la Ley contra la Discriminación por Discapacidad. Sin embargo, si tiene dificultades, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el siguiente número (abierto de 8:30 a 17:00 GMT/BST, de lunes a viernes) +44 (0) 3301 340180 o envíe un correo electrónico a customerservice@florislondon.com

14. Licencia para el acceso al sitio web

Le otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y hacer uso personal del Sitio web. Tenga en cuenta que no puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para encerrar el Sitio web o cualquier parte del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

La licencia no incluye el derecho a:

modificar o descargar el Sitio web o sus contenidos (excepto el almacenamiento en caché o según sea necesario para ver el contenido);
hacer cualquier uso del Sitio Web o de su Contenido que no sea el uso personal; crear cualquier uso derivado del Sitio Web o de su Contenido;
recopilar información de la cuenta para el beneficio de otra parte;
utilizar cualquier metaetiqueta o cualquier otro "texto oculto" que utilice nuestro nombre o marcas comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Floris London (EU) BV.;
utilizar robots de software, arañas, rastreadores o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

Se le concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo para crear un hipervínculo a la página de inicio del Sitio web únicamente para uso personal y no comercial. Un sitio web que se vincula a nuestro Sitio web puede:

vincular a, pero no replicar, nuestro Contenido;
no implica que respaldamos dicho sitio web o sus servicios o productos;
no tergiversar su relación con nosotros;
no contener contenido que pueda interpretarse como desagradable, obsceno, ofensivo o controvertido, y puede contener únicamente contenido apropiado para todas las edades;
no retratarnos a nosotros ni a nuestros productos o servicios de manera falsa, engañosa, despectiva o de otro modo ofensiva u objetable, ni asociarnos con productos, servicios u opiniones indeseables;
no utilizar ninguna marca comercial sin permiso expreso por escrito;
y no vincularse a ninguna página del sitio web que no sea la página de inicio sin permiso expreso por escrito.

Podemos, a nuestra entera discreción, solicitarle que elimine cualquier enlace al Sitio web y, al recibir dicha solicitud, deberá eliminar dicho enlace de inmediato. Cualquier uso no autorizado dará por finalizado el permiso o la licencia concedida por Floris London (EU) BV.

15. Su conducta

No debe utilizar el Sitio web de ninguna manera que provoque o pueda provocar que el Sitio web o el acceso al mismo se interrumpan, dañen o perjudiquen de algún modo. No debe utilizar el Sitio web con fines fraudulentos o en relación con un delito penal u otra actividad ilegal.

16. Muestras

Todos los productos y servicios, y las muestras de los mismos, que podamos proporcionarle son solo para uso personal. No podrá vender ni revender ninguno de los productos o servicios, ni las muestras de los mismos, que reciba de nosotros.

17. Derechos de autor y propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, y la compilación de los mismos (el “Contenido”) es propiedad de Floris, nuestras filiales, nuestros socios o nuestros licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor del Reino Unido e internacionales. No puede extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes de los contenidos del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

18. Marcas comerciales

Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en el sitio web (en conjunto, las “Marcas comerciales”) son marcas registradas y no registradas de Floris, nuestras filiales, nuestros licenciantes o nuestros socios, y están protegidas por las leyes de marcas comerciales del Reino Unido e internacionales. Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de Floris y que aparecen en el sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por nosotros.

19. Exactitud de la información

Intentamos ser lo más precisos posible al describir los productos en el sitio web; sin embargo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, no garantizamos que las descripciones de los productos, los colores u otro contenido disponible en el sitio web sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.

20. Enlaces de terceros

No somos responsables del contenido de ninguna página web externa ni de ningún otro sitio web vinculado a o desde el Sitio web. Los enlaces que aparecen en el Sitio web son solo para conveniencia y no constituyen un respaldo por nuestra parte. El enlace a o desde cualquier página web externa u otros sitios web se realiza bajo su propio riesgo. No somos responsables de ninguna manera de examinar o evaluar, y no garantizamos las ofertas de páginas web externas ni de ningún otro sitio web vinculado a o desde el Sitio web, ni asumimos ninguna responsabilidad por las acciones, el contenido, los productos o los servicios de dichas páginas y sitios web, incluidas, entre otras, sus declaraciones de privacidad y términos y condiciones. Debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todas las páginas web externas y otros sitios web que visite.

21. Declaraciones y garantías: Limitación de responsabilidad

El sitio web se presenta "tal como está". No hacemos declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en relación con estos términos o el sitio web, incluidas, entre otras, garantías de calidad satisfactoria, no infracción o idoneidad para un propósito particular, excepto en la medida en que dichas declaraciones y garantías no sean legalmente excluibles. Usted acepta que, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables (ya sea por contrato, agravio o de otro modo), bajo ninguna circunstancia, por: a) interrupción del negocio; b) demoras en el acceso o interrupciones en el acceso al sitio web; c) falta de entrega de datos, entrega incorrecta, corrupción, destrucción u otra modificación; d) pérdida o daños de cualquier tipo incurridos como resultado de tratos con o la presencia de enlaces externos al sitio web en el sitio web; e) virus informáticos, fallas o mal funcionamiento del sistema que puedan ocurrir en relación con su uso del sitio web, incluso durante hipervínculos hacia o desde sitios web de terceros; f) inexactitudes, omisiones o declaraciones engañosas, falsas o engañosas en el contenido; org) eventos que estén fuera de nuestro control razonable. Además, en la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente de ningún tipo (incluida la pérdida de beneficios) relacionado con el Sitio web, independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro tipo, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.

22. Eventos fuera de nuestro control razonable

No seremos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones si la demora o el incumplimiento se deben a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

 

23. General

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en este sitio y en estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuo del sitio web constituye su aceptación de todos estos términos y condiciones. Usted reconoce y acepta que estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros en relación con su uso del sitio web y cualquier compra que usted haga de cualquier producto de Floris, y reemplazan y rigen todas las propuestas, acuerdos u otras comunicaciones anteriores. Nada de lo contenido en estos términos y condiciones se interpretará como la creación de una agencia, sociedad u otra forma de empresa conjunta entre nosotros. Podemos, con o sin previo aviso, rescindir cualquiera de los derechos otorgados por estos términos y condiciones. Usted deberá cumplir de inmediato con cualquier rescisión u otro aviso, incluido, según corresponda, el cese de todo uso del sitio web. Nos reservamos el derecho de negarnos a suministrar productos a cualquier persona por cualquier motivo, de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento y/o de eliminar o editar cualquier material o contenido del sitio web. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, ya sea que dichos productos hayan sido vendidos, eliminar o editar contenido del sitio web, negarnos a procesar una transacción o cancelar o suspender cualquier transacción una vez que se haya iniciado el procesamiento. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, comuníquese con nosotros por correo electrónico a customerservice@florislondon.com

24. Ley aplicable

El uso que usted haga de este sitio web y cualquier compra que realice de cualquier producto de Floris se regirá por la legislación inglesa y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses. Sus derechos legales no se ven afectados por estos términos y condiciones.

25. Oferta para nuevos clientes

Los códigos de descuento del 10 % para nuevos clientes son válidos únicamente para todos los pedidos a precio completo y excluyen los servicios personalizados. Se enviará un código de descuento del 10 % a los nuevos clientes después de enviar la ventana emergente a través del sitio web de Floris London EU (www.eu.florislondon.com). No se puede utilizar junto con ninguna otra promoción.